Claves para que las evaluaciones influyan en la toma de decisiones: Entrevista a Karla Adriana Caballero Arista, Subdirectora de Inversión Social en Nacional Monte de Piedad (México)

Conversamos con Karla Adriana Caballero Arista, Subdirectora de Inversión Social en Nacional Monte de Piedad (México). En esta entrevista nos comparte cómo integran la evidencia en la toma de decisiones, los principales desafíos que enfrentan y las condiciones que permiten que las evaluaciones generen impacto real.  

 ¿Podrías contarnos brevemente sobre tu rol y experiencia en tu organización en relación con la evaluación y seguimiento de programas?  

“Como Subdirectora de Inversión Social en Nacional Monte de Piedad (NMP), lidero estrategias orientadas a fortalecer a las organizaciones de la sociedad civil (OSC) y asegurar que nuestra inversión social avance de manera efectiva. En este rol, la evaluación es fundamental: evaluamos tanto a las OSC que apoyamos como a NMP en su función de fundación de segundo piso, analizando desde la madurez institucional hasta el diseño de las intervenciones y el alcance de los resultados. Este trabajo se sustenta en enfoques de Gestión para Resultados de Desarrollo y Derechos Humanos, y está alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, especialmente los ODS 16 y 17. 

A través de estos procesos, hemos fortalecido a más de 500 organizaciones, articulado alianzas multisectoriales y contribuido indirectamente a otros ODS como Educación, Igualdad de Género, Salud y Trabajo Decente. Mi experiencia se centra en usar la evaluación como una herramienta para mejorar la eficacia y eficiencia de las iniciativas sociales, promoviendo capacidades técnicas, procesos de fortalecimiento y financiamientos que permitan escalar soluciones y cerrar brechas de desigualdad en México”.

Considerando que existe una brecha frecuente entre generar evidencia y lograr que esta sea utilizada en la toma de decisiones, ¿qué estrategias han desarrollado para favorecer que los resultados de las evaluaciones realmente se integren en ese proceso? 

“Reconocemos que es un desafío, y las estrategias que utilizamos dependen del tipo de evaluación. Desde nuestras capacidades internas desarrollamos tres tipos de valoraciones: la Valoración de Capacidades Organizacionales (VCO), la Valoración de Nivel de Intervención (VNI) y las evaluaciones de desempeño de los proyectos. 

La VCO mide el nivel de madurez institucional de una organización, analizando aspectos como liderazgo colaborativo, gobernanza, gestión del conocimiento, financiamiento, operación y comunicación. La VNI, en cambio, evalúa el diseño de una intervención social desde un enfoque cualitativo, utilizando como referencia la Gestión para Resultados de Desarrollo y el Enfoque Basado en Derechos Humanos. Esta valoración nos ayuda a identificar la coherencia y orientación hacia resultados de programas, proyectos o conjuntos de proyectos. 

Además, cuando promovemos otro tipo de evaluaciones —por ejemplo, externas— acompañamos todo el proceso: desde la definición de los términos de referencia, la licitación y selección, hasta la discusión metodológica, el análisis de los resultados y la formulación de recomendaciones aplicables. También solicitamos que cada evaluación incluya un resumen claro para su divulgación”.

¿Cuáles son las principales barreras que dificultan que la evidencia se use en la toma de decisiones? 

“Considero que las barreras más relevantes son que: 

• Intervenciones que no cuentan con elementos para someterse a una evaluación porque no existen las precondiciones, por lo que no logran aplicar las buenas prácticas por falta de sistemas de monitoreo y evaluación adecuados. 

• Resultados el lenguaje técnico que no logran gestionarse en un plan de acción efectivo. 

• Algunas veces las recomendaciones implican una transición de cambio o implica incorporar competentes, sin embargo, el financiamiento resulta una barrera para ejecutarlo. 

• Falta de acompañamiento técnico para adoptar las recomendaciones en la toma de decisiones. 

• Parece que los resultados de las evaluaciones solo son útiles para el evaluado porque falta un espacio donde se comparan los conocimientos para la toma de decisiones en todos los niveles”.

 ¿Qué condiciones o factores facilitan que la evidencia tenga impacto real?  

“La clave no está únicamente los resultados verificables, sino en como eso se utiliza para la gestión de desempeño con una gestión adaptativa: uso de datos como evidencia, conversaciones francas y sistemáticas, ajustes operativos continuos, decisiones financieras informadas y, sobre todo, la voz de los sujetos de derecho de cómo van”.

Si pudieras recomendar una o dos acciones clave para mejorar el uso de la evidencia en el futuro, ¿cuáles serían?  

“Que todas las recomendaciones se realicen en diferentes niveles de decisión de una forma entendible para los diferentes stakeholders y que todas las evaluaciones sean públicas ( se podrían destacar los insight de cada evaluación, el método, etc)”.